Política de envío

Política de Envío - Opulett

En Opulett, nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos las condiciones y tiempos que rigen nuestras entregas en todo el territorio colombiano.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, llegando a las principales ciudades y municipios que cuenten con cobertura por parte de nuestras transportadoras aliadas (Servientrega, Envía, Interrapidísimo, Coordinadora, entre otras) a través de la plataforma Dropi.

2. Tiempos de Entrega

El plazo de entrega se compone del tiempo de procesamiento y el tiempo de tránsito:

  • Procesamiento del pedido: Una vez confirmada la compra (o validado el pedido en modalidad Pago Contra Entrega), el despacho desde la bodega se realiza en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

  • Tiempo de tránsito:

    • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 2 a 4 días hábiles.

    • Ciudades intermedias y poblaciones alejadas: 5 a 8 días hábiles.

Nota: Estos tiempos pueden variar debido a condiciones climáticas, novedades en carretera o temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.).

3. Costo del Envío

  • Envío Gratis: Sí.

  • Tarifa Plana: Si el pedido no cumple las condiciones de gratuidad, el costo se calculará al finalizar la compra según el peso y destino del paquete.

4. Modalidad de Pago Contra Entrega

Para tu tranquilidad, ofrecemos el servicio de Pago Contra Entrega en la mayoría de municipios del país.

  • Es obligatorio que el cliente esté presente o deje a una persona encargada con el dinero exacto en la dirección de entrega.

  • En caso de que la transportadora realice dos intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto a bodega y el cliente podrá ser bloqueado para futuras compras bajo esta modalidad.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez el producto sea despachado, recibirás un número de guía a través de [WhatsApp / Correo Electrónico]. Puedes rastrear tu paquete directamente en la página oficial de la transportadora asignada.

6. Estado de la Entrega y Novedades

  • Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente suministrar datos precisos. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la dirección o datos de contacto.

  • Paquetes Dañados: Al recibir, verifica que el empaque esté sellado y en buen estado. Si notas alguna irregularidad, déjalo por escrito en la guía del transportador y contáctanos de inmediato.

7. Cambios y Devoluciones por Envío

Si el producto llega en mal estado o no corresponde a lo solicitado, cuentas con [3 a 5] días calendario tras la recepción para reportar la novedad a nuestra línea de atención al cliente: [Tu número de WhatsApp o correo].